技术支持
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遇到问题?希望我们能尽快帮你解决。先看看下面的常见问题,如果没有答案,欢迎通过邮件或 App Store 反馈与我们联系。
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问卷与讨论
产品内重要版本更新后,我们可能会邀请你参与问卷,一起打磨功能细节。
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常见问题
订阅与购买
如何订阅 Pro 会员?
在应用内的"设置 → Pro 会员"中可查看订阅方案。年付会员首次订阅可享 7 天免费试用,试用期内随时可取消。
如何取消订阅或申请退款?
订阅的续费与取消均由 Apple 管理。请前往 iOS “设置 → 你的 Apple ID → 订阅 → Marked” 取消续订。如需申请退款,可前往 reportaproblem.apple.com 按 Apple 流程处理。
更换设备后如何恢复 Pro 权益?
使用同一个 Apple ID 登录新设备后,在应用内"设置 → 恢复购买"即可恢复你的 Pro 权益。
iCloud 同步
为什么需要开启 iCloud 同步?
iCloud 同步可以让你在 iPhone、iPad 等多台设备之间无缝使用 Marked。即使换机或重装应用,数据也能从 iCloud 自动恢复。
开启 iCloud 同步后,数据会被谁看到?
iCloud 同步由 Apple 在你自己的 Apple ID 账户内完成,Marked 开发者无法访问。详情请见 隐私政策。
同步失败怎么办?
- 检查 iOS “设置 → 你的 Apple ID → iCloud” 是否已登录且 iCloud Drive 已开启
- 确认 Marked 在 iCloud 同步列表中处于开启状态
- 尝试打开或关闭一次飞行模式,让网络重新连接
- 仍无法同步时,请通过邮件联系我们,并附上设备与应用版本
小组件
小组件没有显示我选的事件?
请在小组件上长按 → 编辑小组件 → 选择要显示的事件。免费版仅支持小尺寸 1 个事件,Pro 会员支持全尺寸与多事件。
小组件数据不更新怎么办?
iOS 对小组件的刷新有节流机制。你可以尝试:
- 打开一次应用以触发主动刷新
- 重新添加小组件
- 重启设备
数据与导出
如何备份或导出我的数据?
- 已开启 iCloud 同步的数据会自动同步到 Apple iCloud
- 应用内"设置 → 数据与备份"(如可用)中可进行本地导出
- 删除应用将会一并清除本机数据,请确认已备份后再操作
如何彻底删除我的数据?
- 在本机卸载应用即可删除本地数据
- 如曾启用 iCloud 同步,可在 iOS “设置 → Apple ID → iCloud → 管理账户存储 → Marked” 中删除 iCloud 中的数据
提交反馈前建议附上的信息
为了帮我们更快定位问题,反馈时请尽量附上:
- 设备型号(如 iPhone 15 Pro)
- 系统版本(如 iOS 18.2)
- 应用版本号(可在"设置 → 关于"中找到)
- 问题的重现步骤或截图/录屏
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